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資金決済に関する法律に基づく表示

前払式支払手段の名称

チャージ

商　号

株式会社ファクトリージャパングループ
資金決済業登録　関東財務局長　第00779号

支払可能金額

チャージ残高の範囲で100,000円以内となります。

使用期限

カラダファミリーサロンの最終利用日より１年（※最終利用日は、チャージ（=入金）又は、お支払いをされた日となります。現金等チャージ残高を使用しないお支払い日も含みます）

利用者からの苦情または相談を受ける窓口の所在地および連絡先

東京都千代田区神田須田町1-9 5階　TEL03-6272-3511（代表）

使用することができる施設または場所の範囲

カラダファミリーサロン(カラダファクトリー・カラダストレッチ・カラダピオニー) 直営店及びFC店

利用上の必要な注意

• ・お客様のご都合による返品、返金、交換、換金または再発行は一切お受けできません。
• ・店舗や加盟店へお問い合わせいただく際は、会員番号（レシート又は当社発行のカード、アプリに記載されている16桁の数字）が必要となります。
• ・カラダファミリーサロンのサービスご利用時には、利用約款に従ってください。利用規約に違反した場合、カラダファミリーサロンのチャージ機能を利用できなくなる場合があります。
• ・カラダファミリーサロンでのチャージによる決済サービスは、保守作業、停電等の不可抗力等の理由で一時的にご利用になれない場合があります。

電磁的方法により金額等を記録しているもの、未使用残高または当該未使用残高を知る方法

店舗へお問い合わせいただくか、WEBページまたはアプリのマイページよりご確認いただだけます。

約款等

カラダファミリーサロン会員店舗ご利用約款はアプリのその他メニューからご確認いただけます。

不正取引に対する補償方針

チャージについて

カラダファミリーサロン会員店舗ご利用約款・個人情報保護についても合わせてご確認ください。
当社の故意または重過失により、お客様の利用に関する個人情報や、カラダメンバーズアプリでパスワード等の情報を第三者に知られ、利用者の意思に反してチャージが利用または処分等されたことにより、利用者に損失が発生した場合、当社は調査を行い、損失の内容、調査結果に応じて、利用の停止、補償、適正な残高への修正などの対応を行う場合があります。ただし、当社に申告した内容、当社が行った調査の内容その他の事情を勘案の上、以下のいずれかに該当すると当社が合理的に判断した損失については補償を行いません。

• ・利用者（利用者の同居の家族、親族等も含む）の故意もしくは過失に起因して発生した損失
• ・利用者の同居の家族、親族等の行為に起因して発生した損失
• ・利用者が当該損失に係る事実について当社に虚偽の説明を行った場合における当該損失
• ・戦争、暴動等の社会秩序の混乱に乗じて発生した損失
• ・当社以外の第三者から損失の補填を受けた場合における当該損失

補償手続の内容

チャージ利用者は、当社に対して前項の補償を求める場合には、当該損失が発生した事実を、損失が発生した日(継続して複数回の損害が発生した場合はその最終日)から60日以内に、当社に通知するものとし、当社に対して、以下の内容を申告するとともに当社による調査に協力するものとします。利用者の提示する情報に不備、不足かある場合には、利用者に生じた損失の全部または一部について、当社はその責任を負わないことがあります。

・会員番号

・ご登録の利用者情報（名前、住所、連絡先、生年月日等）

・損失額

・損失発生日

・損失発生の経緯

・その他当社が通知を求めた事項

補償に関する相談窓口及びその連絡先

チャージ利用者に生じた上記の損失については、原則として、当社が問い合わせ窓口となり、本方針に従って対応を行うものとします。
【補償に関する相談窓口及びその連絡先】
問い合わせ・相談窓口：お客様相談室
連絡先：03-6272-3511
10:00～19:00／年末年始は除く

不正取引の公表基準

当社は、不正取引が発生した場合について、当該不正取引の態様を踏まえ、被害の拡大（二次被害）を防止するために必要があると判断したとき、類似の事案の発生を回避するために有益であると判断したとき、また、被害額や件数等の事情において社会的な影響が大きいと認められるときは、速やかに必要な情報を公表いたします。

資金決済法31条1項に規定する権利の内容

万が一の場合、前払式支払手段の保有者は、資金決済に関する法律第31条の規定に基づき、あらかじめ保全された発行保証金について、他の債権者に先立ち弁済を受けることができます。

発行保証金の供託、発行保証金保全契約又は発行保証金信託契約の別

当社の利用者資金の保全方法は次のとおりです。
・発行保証金保全契約

発行保証金保全契約の相手方の氏名、商号又は名称

当社は次の金融機関等と発行保証金保全契約を締結しています。
・株式会社三菱UFJ銀行